八大胜恒洁卫浴|极道美受|：多元渠道背景下的体验为王

　　由于经济下行压力增大✿✿◈ღ、房地产市场萎靡不振等因素✿✿◈ღ，泛家居行业近几年来的整体形势不容乐观✿✿◈ღ。但有目共睹的是✿✿◈ღ，日渐流行的智能马桶出现了市场井喷八大胜✿✿◈ღ，这让卫浴行业惊现了一片新蓝海✿✿◈ღ。为争夺这一新兴领域的地盘和影响力✿✿◈ღ，卫浴品牌各大阵营积极行动✿✿◈ღ，在血拼传统渠道的同时✿✿◈ღ，纷纷开辟网络营销等新兴渠道✿✿◈ღ，多元布局✿✿◈ღ，谁都不愿意错失这个挪腾转身的绝好契机✿✿◈ღ。

　　一直以来✿✿◈ღ，“得渠道者得天下”是一句市场真经极道美受✿✿◈ღ，无人怀疑八大胜✿✿◈ღ。但事实上八大胜游戏游✿✿◈ღ，✿✿◈ღ，对于今天的企业来说✿✿◈ღ，无论是传统渠道的巩固还是网络渠道的拓展✿✿◈ღ，都已不是什么新鲜话题✿✿◈ღ，问题的关键在于✿✿◈ღ，渠道是否能够满足用户的体验？这才是新的秘诀✿✿◈ღ，因为互联网时代新成长起来的消费主力群体厨房卫浴五金✿✿◈ღ，✿✿◈ღ，对渠道有了新的要求✿✿◈ღ。恒洁卫浴在线上线下等多元渠道齐头并进的基础上✿✿◈ღ，围绕用户体验来进行渠道升级和重构极道美受8八大胜✿✿◈ღ，✿✿◈ღ，为业界提供了一种新的“渠道观”✿✿◈ღ。恒洁以提升用户体验为宗旨的“渠道体验三部曲”✿✿◈ღ，也正在被越来越多的企业借鉴极道美受✿✿◈ღ。

　　有远见的销售人员都知道✿✿◈ღ，卫浴渠道无论是线上还是线下✿✿◈ღ，首先映入消费者眼帘的✿✿◈ღ，就是卫浴品牌的直观印象和卫浴产品的相关信息✿✿◈ღ。所以在当前的多元渠道背景下✿✿◈ღ，渠道首先要让消费者体验到品牌格调和产品信息极道美受极道美受✿✿◈ღ，并为消费者的选购提供某种风向标✿✿◈ღ。恒洁卫浴的渠道给消费者的第一印象✿✿◈ღ，就像是品牌体验的“进行曲”✿✿◈ღ，在品牌格调和产品信息的体验上做足了文章✿✿◈ღ。

　　在一个家居市场✿✿◈ღ，记者注意到✿✿◈ღ，消费者进入恒洁卖场后可以明确地体验到节水是一个风向标✿✿◈ღ，智能也是一个风向标八大胜✿✿◈ღ，而开启3.5L节水时代的超旋风节水马桶✿✿◈ღ，是非常明确的产品信息八大胜✿✿◈ღ，即热式的第四代睿洗智能马桶也是非常明确的产品信息✿✿◈ღ，消费者只需眼光“一瞥”✿✿◈ღ，即可记忆犹新✿✿◈ღ。而恒洁卫浴的形象代言人及产品科技主题的广告牌或背景墙✿✿◈ღ，也能让消费者瞬间获得高科技✿✿◈ღ、公益性的品牌体验✿✿◈ღ。

　　“销售渠道首先是用户体验渠道✿✿◈ღ，其次也是✿✿◈ღ，最后也是✿✿◈ღ，其本质在于满足用户的体验需求✿✿◈ღ。”恒洁卫浴市场部负责人向记者介绍说✿✿◈ღ，在传统渠道不可替代✿✿◈ღ、新兴渠道不容忽视的背景下✿✿◈ღ，多元化是互联网时代家居企业渠道的新常态极道美受✿✿◈ღ，但不论什么渠道八大胜✿✿◈ღ，归根结底要落实到“体验”二字上✿✿◈ღ。消费者一进入恒洁的销售渠道✿✿◈ღ，哪怕是仅仅路过✿✿◈ღ，都能很快注意到恒洁的品牌格调✿✿◈ღ，清晰地获得产品的关键信息八大胜✿✿◈ღ，✿✿◈ღ，并留下深刻印象✿✿◈ღ。

　　据调查八大胜✿✿◈ღ，✿✿◈ღ，很多消费者在选购卫浴产品时✿✿◈ღ，不论是线上渠道还是线下渠道✿✿◈ღ，往往都是走马观花✿✿◈ღ，只能一瞥产品表面的相关信息✿✿◈ღ，产品的各种性能要等商品送到家后才能详细体验✿✿◈ღ。这种现象在很多卫浴营销人士看来✿✿◈ღ，是不符合消费者期望的极道美受✿✿◈ღ。因为当前市面上的卫浴产品同质化比较严重✿✿◈ღ，卫浴市场是买方市场✿✿◈ღ，消费者说了算✿✿◈ღ，只有那些能够脱颖而出的产品才会入消费者的“法眼”✿✿◈ღ。所以在多元渠道背景下✿✿◈ღ，从软硬两个角度满足消费者的产品体验✿✿◈ღ，至关重要✿✿◈ღ。

　　“不管哪种渠道今日头条✿✿◈ღ，都应该让消费者近距离甚至地接触产品✿✿◈ღ，从硬的一面详细了解产品功能✿✿◈ღ，从软的一面详细了解产品的效果✿✿◈ღ。”记者在红旗建材市场的恒洁卫浴专卖店采访时了解到八大胜✿✿◈ღ，消费者在这里选购卫浴产品时✿✿◈ღ，可亲身详细体验各种产品功能✿✿◈ღ，比如用3.5L水一次性冲走40个乒乓球来体验节水马桶的冲力✿✿◈ღ，用老人和小孩的亲手操作来体验智能马桶的一键旋钮人性化设计✿✿◈ღ，还有可以直接体验的雨沐花洒五种出水方式✿✿◈ღ、静音磁悬浮的推拉门效果✿✿◈ღ，等等✿✿◈ღ。

　　以上这种身临其境的反复体验✿✿◈ღ，还只是产品体验硬的一面✿✿◈ღ。从软的一面来说✿✿◈ღ，消费者还可以体验到这些产品买到家里之后的家装效果✿✿◈ღ，也就是说✿✿◈ღ，这些产品摆放到自己家里会是什么样子的✿✿◈ღ，也能有直观的体验✿✿◈ღ。恒洁卫浴这种软硬结合的产品体验“交响曲”✿✿◈ღ，让消费者与产品之间实现了零距离✿✿◈ღ，自然更容易让打动消费者✿✿◈ღ，充分体现了多元渠道发展过程中的“体验为王”理念✿✿◈ღ。

　　毫无疑问✿✿◈ღ，消费者不论从哪个渠道购买卫浴产品✿✿◈ღ，对服务的需求都是重中之重✿✿◈ღ。好的产品是拓宽市场的开山斧✿✿◈ღ，好的服务是维护用户的润滑剂✿✿◈ღ，服务体验就像是“协奏曲”✿✿◈ღ，无论哪种渠道都应重视消费者的服务体验✿✿◈ღ。1350全程无忧服务体系✿✿◈ღ，即是恒洁卫浴实现多元渠道“体验为王”的关键之一✿✿◈ღ。

　　据悉✿✿◈ღ，恒洁卫浴“1站式卫浴空间解决方案专家咨询服务✿✿◈ღ、3阶段全程无忧服务✿✿◈ღ、5年免费维护保养服务✿✿◈ღ、0风险选购使用保障服务”的1350全程无忧服务体系✿✿◈ღ，全面覆盖了售前✿✿◈ღ、售中✿✿◈ღ、售后三大服务维度✿✿◈ღ。并以此为基础✿✿◈ღ，不断创新服务模式✿✿◈ღ，适应时代变化✿✿◈ღ，满足消费者更加多元化的服务需求✿✿◈ღ，构筑起一套完善的客户服务矩阵生态八大胜✿✿◈ღ。

　　体验是一把钥匙八大胜✿✿◈ღ，能解开心中偏见的枷锁✿✿◈ღ。正如业内资深专家所说的那样✿✿◈ღ，消费者对卫浴品牌和产品的认知不仅靠渠道✿✿◈ღ，更重要的是靠“渠道中获得的体验”✿✿◈ღ。给消费者到位的服务体验✿✿◈ღ，即可得到好的口碑体验✿✿◈ღ。在网络新媒体时代✿✿◈ღ，口碑的重要性不言而喻✿✿◈ღ。恒洁卫浴奏响的品牌✿✿◈ღ、产品✿✿◈ღ、服务“体验三部曲”✿✿◈ღ，已让越来越多的企业认识到多元渠道背景下“体验为王”的重要性✿✿◈ღ，正在成为了家居行业渠道模式创新的标杆✿✿◈ღ。返回搜狐✿✿◈ღ，查看更多