八大胜体育|宅女侦探桂香下载|SAKURA樱花：做服务就要不计成本

　　在很多人印象中ღღ◈ღ，售后服务人员都是不起眼的小角色ღღ◈ღ。然而ღღ◈ღ，近日ღღ◈ღ，一场SAKURA樱花“助力奥运 庆安检30年”的骑行活动ღღ◈ღ，让大家改变了这种刻板印象ღღ◈ღ。让人咋舌的是宅女侦探桂香下载ღღ◈ღ，被称作“樱花小哥”的服务人员ღღ◈ღ，不仅登上百度热点ღღ◈ღ，还被网友们热捧为“国民老公”宅女侦探桂香下载ღღ◈ღ。

　　不可思议的背后ღღ◈ღ，是SAKURA樱花不计成本地做服务ღღ◈ღ。在樱花小哥获得极高声誉的同时ღღ◈ღ，SAKURA樱花也用极致服务突围ღღ◈ღ，形成差异化竞争ღღ◈ღ，坐稳台湾卫厨行业头把交椅ღღ◈ღ。

　　在总经理黄耀庆看来八大胜体育ღღ◈ღ，SAKURA樱花能在日益激烈的卫厨市场中保持稳步增长ღღ◈ღ，靠的是“口碑效应”ღღ◈ღ，不仅是好产品带来的好口碑ღღ◈ღ，更是好服务带来的口碑叠加效应ღღ◈ღ。

　　在卫厨行业深耕20多年ღღ◈ღ，黄耀庆总结出一套做产品的心得ღღ◈ღ：第一ღღ◈ღ，产品功能必须为用户迫切需要;第二ღღ◈ღ，产品质量必须过硬;第三ღღ◈ღ，也是最容易被忽略的ღღ◈ღ，那就是售后服务一定要到位ღღ◈ღ。正如美国哈佛商业杂志调研所显示的那样ღღ◈ღ，公司若能降低5%的客户流失率ღღ◈ღ，就能争取到25%到30%的新客户ღღ◈ღ，而在获取回头率的众多因素中ღღ◈ღ，最重要的因素就是服务ღღ◈ღ，其次才是产品质量ღღ◈ღ。

　　黄耀庆告诉记者ღღ◈ღ，在长期的产品调研ღღ◈ღ、项目复盘过程中ღღ◈ღ，他发现一个让企业开启正循环的模式ღღ◈ღ：产品做好是基础ღღ◈ღ，但在产品日趋同质化的今天八大胜体育ღღ◈ღ，好服务会不断加深好产品印象ღღ◈ღ，用户的满意度越高ღღ◈ღ，员工的精神面貌更好ღღ◈ღ，销售达成也更好ღღ◈ღ，企业就更有信心ღღ◈ღ，长此以往八大胜体育ღღ◈ღ，成为一个良性循环;反之ღღ◈ღ，如果服务做得不好ღღ◈ღ，用户经常投诉ღღ◈ღ，员工不自信ღღ◈ღ，销售业绩也更差ღღ◈ღ，企业也会越做越糟糕ღღ◈ღ，形成恶性循环ღღ◈ღ。

　　拿令业内为之赞叹的“三永久”服务为例八大胜体育ღღ◈ღ。“吸油烟机永久免费送油网”已坚持近39年ღღ◈ღ，如今ღღ◈ღ，送出去的油网可以绕地球3圈多ღღ◈ღ。这些油网是如何生产ღღ◈ღ、寄送的ღღ◈ღ，一组数据即可说明ღღ◈ღ。在昆山总部宅女侦探桂香下载ღღ◈ღ，专门设立了油网生产小组ღღ◈ღ，每天有2条生产设备ღღ◈ღ，不间断生产出约65000片油网ღღ◈ღ。而为保证200多万老用户油网需求ღღ◈ღ，仍生产旧款油网宅女侦探桂香下载ღღ◈ღ。同时ღღ◈ღ，一个邮局驻扎在公司里ღღ◈ღ，专门从事送油网业务ღღ◈ღ。再说这“热水器永久免费安检”ღღ◈ღ，现已坚持30年ღღ◈ღ。每年6-8月份ღღ◈ღ，有2700多位专业的樱花小哥为用户进行热水器安全检查八大胜体育ღღ◈ღ。这人员培训成本ღღ◈ღ、用工成本ღღ◈ღ，又是一大笔支出宅女侦探桂香下载ღღ◈ღ。最后再说“整体厨房永久免费保养”服务ღღ◈ღ，暂不考虑启动这些服务需要投入大量资金ღღ◈ღ，光这“永久免费”四个字ღღ◈ღ，就决定了SAKURA樱花将永远为此项服务埋单ღღ◈ღ。

　　“ 三永久 服务已成为SAKURA樱花的重要标志ღღ◈ღ，成为企业的核心竞争力之一ღღ◈ღ，为此已付出的成本与即将付出的成本ღღ◈ღ，是不能用财务数字去衡量的ღღ◈ღ，但我们将坚持到底ღღ◈ღ。”黄耀庆坦率地说ღღ◈ღ。

　　移动互联大潮来袭ღღ◈ღ，SAKURA樱花顺势而为ღღ◈ღ，又花费重金ღღ◈ღ，上线客户端服务平台ღღ◈ღ，包括研发APPღღ◈ღ、升级官方网站功能和微信服务功能ღღ◈ღ。为让客户享受到更优质ღღ◈ღ、更高效的售后服务ღღ◈ღ，依托强大的研发能力ღღ◈ღ，SAKURA樱花推出一套APP闭环管理系统ღღ◈ღ。此系统采用移动互联大结合ღღ◈ღ，实现即时掌控用户诉求宅女侦探桂香下载ღღ◈ღ。你可以想象这样一个场景ღღ◈ღ：当你家热水器需要检修时八大胜体育ღღ◈ღ，你可以直接通过SAKURA樱花官方微博ღღ◈ღ、官方微信ღღ◈ღ、官方网站或400售后服务电话这几种官方渠道ღღ◈ღ，提交你的检修需求及联系方式ღღ◈ღ。提交成功后ღღ◈ღ，你的诉求会转到APP闭环管理系统上ღღ◈ღ。半个小时左右八大胜体育ღღ◈ღ，你就会收到SAKURA樱花服务人员的预约电话ღღ◈ღ。而升级后的官方网站和官方微信ღღ◈ღ，都加载一项被称为“云安检”的服务ღღ◈ღ。用户只需根据引导操作ღღ◈ღ，即可自行安检自家热水器ღღ◈ღ，省时ღღ◈ღ、省心宅女侦探桂香下载ღღ◈ღ。此服务一经上线ღღ◈ღ，就获得消费者热捧ღღ◈ღ。

　　“不光是坚持 三永久 服务ღღ◈ღ，一切能给消费者带来极致用户体验的服务ღღ◈ღ，SAKURA樱花都将尝试ღღ◈ღ。”黄耀庆直言道ღღ◈ღ，用可见的服务成本ღღ◈ღ，赢得千金难买的用户口碑ღღ◈ღ，值!”

　　时间证明ღღ◈ღ，黄耀庆的话是对的ღღ◈ღ。从“三永久”服务ღღ◈ღ，到线上服务ღღ◈ღ，SAKURA樱花不计成本ღღ◈ღ，打造出的“优质服务”ღღ◈ღ，让它建立起品牌区隔ღღ◈ღ，在卫厨行业独树一帜八大胜体育ღღ◈ღ，赢得用户一致赞誉ღღ◈ღ。而SAKURA樱花ღღ◈ღ，也已然成为消费者首选的卫厨品牌ღღ◈ღ。

　　“做服务ღღ◈ღ，就要不计成本ღღ◈ღ。”黄耀庆深信ღღ◈ღ，以优质服务打造企业核心竞争力ღღ◈ღ，回报给企业的ღღ◈ღ，将是数字无法衡量的品牌价值和影响力ღღ◈ღ。八大胜游戏游ღღ◈ღ，国际新闻ღღ◈ღ，厨房卫浴装修ღღ◈ღ。八大胜ღღ◈ღ，八大胜官网ღღ◈ღ，